Ulubione
Koszyk

Twój koszyk jest pusty

FAQ

FAQ - Sklep online z odzieżą medyczną

Witamy w dziale FAQ naszego sklepu internetowego z odzieżą medyczną! Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania i szczegółowe odpowiedzi, które pomogą Ci lepiej poznać nasz asortyment, proces zakupowy, sposoby dostawy, zwrotów, personalizacji i wiele więcej. Stworzyliśmy tę stronę, aby zapewnić Ci jak najlepsze wsparcie podczas zakupów w naszym sklepie.

1. Jakiego rodzaju odzież medyczną oferujecie?

Oferujemy szeroką gamę profesjonalnej odzieży medycznej dla kobiet i mężczyzn, w tym:

  • Bluzy medyczne

  • Spodnie medyczne

  • Fartuchy lekarskie

  • Sukienki i tuniki

  • Kompletne zestawy (bluza + spodnie)

  • Odzież kosmetyczna i SPA

  • Odzież dla stomatologów, weterynarzy, fizjoterapeutów

  • Odzież ochronna (czepki, maseczki, obuwie medyczne)

2. Czy odzież jest dostępna od ręki?

Większość standardowych modeli i rozmiarów jest dostępna od ręki. W przypadku modeli personalizowanych lub zamawianych na specjalne życzenie (np. z haftem) czas realizacji może wynosić od 3 do 10 dni roboczych.

3. Czy mogę zamówić odzież z logo mojej placówki?

Tak! Oferujemy profesjonalne hafty komputerowe oraz nadruki termotransferowe. Możesz dodać logo swojej firmy, nazwisko, nazwę oddziału czy inne oznaczenia. Wystarczy przesłać grafikę w wysokiej rozdzielczości (najlepiej wektorową) na etapie składania zamówienia.

4. Czy odzież można prać w wysokich temperaturach?

Tak. Nasza odzież medyczna wykonana jest z wysokogatunkowych tkanin odpornych na intensywne pranie i dezynfekcję. Zalecamy pranie zgodne z metką produktu, zazwyczaj 60°C.

5. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Na stronie każdego produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów. Zalecamy dokonanie pomiarów zgodnie z instrukcją i porównanie ich z tabelą. Jeśli masz wątpliwości, nasz zespół obsługi klienta z chęcią pomoże dobrać odpowiedni rozmiar.

6. Czy oferujecie rozmiary niestandardowe?

Tak. W przypadku niestandardowych rozmiarów możliwe jest szycie na miarę. Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu ustalenia szczegółów.

7. Jak mogę złożyć zamówienie?

To proste:

  1. Wybierz produkt i rozmiar

  2. Dodaj do koszyka

  3. Przejdź do kasy

  4. Wprowadź dane do wysyłki i wybierz formę płatności

  5. Potwierdź zamówienie

8. Jakie są formy płatności?

Obsługujemy:

  • Płatności online (Blik, przelew, karta)

  • Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

  • Przelew tradycyjny (dla instytucji publicznych i firm)

9. Jakie są opcje dostawy?

Wysyłka realizowana jest przez firmy kurierskie i do paczkomatów InPost. Standardowy czas dostawy to 1–3 dni robocze. Dla zamówień powyżej określonej kwoty oferujemy darmową dostawę.

10. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być nowy, nieużywany i z kompletem metek. Produkty personalizowane (np. z haftem) nie podlegają zwrotowi.

11. Jak zrealizować zwrot?

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: i.irzyk@exp-medic.com

  2. Wypełnij formularz zwrotu

  3. Spakuj produkt i odeślij na nasz adres magazynowy

  4. Zwrot pieniędzy realizujemy do 14 dni roboczych od otrzymania paczki

12. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Oczywiście. Wymiana jest możliwa w ramach dostępności rozmiarów. Skontaktuj się z nami w celu rezerwacji odpowiedniego produktu.

13. Czy oferujecie rabaty dla placówek medycznych?

Tak. Dla szpitali, klinik, szkół medycznych i gabinetów oferujemy rabaty hurtowe oraz program partnerski. Skontaktuj się z nami po indywidualną ofertę.

14. Czy macie sklep stacjonarny?

Obecnie działamy jako sklep online, ale możliwe jest osobiste odebranie zamówienia w naszym punkcie w Bydgoszczy. W celu odbioru osobistego prosimy o kontakt.

15. Czy realizujecie zamówienia hurtowe?

Tak, specjalizujemy się również w realizacjach hurtowych. Obsługujemy instytucje publiczne, sieci przychodni, salony kosmetyczne, szkoły medyczne. Zapewniamy fakturę VAT, terminową dostawę i personalizację.

16. Czy szyjecie odzież na miarę?

Tak, oferujemy szycie na wymiar dla klientów indywidualnych i instytucji. Czas realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od złożoności projektu.

17. Jakie tkaniny wykorzystujecie?

Wszystkie nasze produkty szyte są z tkanin o wysokiej trwałości i komforcie noszenia. Używamy:

  • Bawełny z elastanem

  • Tkanin stretch

  • Mikrofibry

  • Materiałów technicznych

  • Dzianin premium (w produktach kosmetycznych)

18. Jak dbać o odzież medyczną?

Zalecamy pranie zgodnie z instrukcjami na metce. Nie stosować wybielaczy chlorowych. Odzież można prasować i suszyć w suszarkach bębnowych (zgodnie z zaleceniami).

19. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki. Status można sprawdzić bezpośrednio na stronie przewoźnika.

20. Jak się z Wami skontaktować?

Możesz napisać do nas na adres: i.irzyk@exp-medic.com lub zadzwonić: 12 21 00 292. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00.

Dziękujemy za odwiedzenie naszego FAQ. Mamy nadzieję, że znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!